مبانی علم رایانه

رفع مشكل مودم هاي DSL از نوع USB در ويندوز XP 

با توجه به پيشرفت روز افزون تكنولوژي اينترنت و سخت افزارهاي مرتبط با آن ، همواره مشكلات خاصي نيز در اين ميان در بين كاربران مختلف گزارش شده است. اينترنت پر سرعت امروزه مهمترين بحث در اين حوزه ميباشد كه تكنولوژي هايي نظير DSL ، ADSL ، EDSL و ... را در بر ميگيرد. اكثر كاربران ممكن است به نحوي از اين سيستم هاي ارتباطي استفاده نمايند و امروزه از لحاظ هزينه و ... استفاده از آنها نسبت به خطوط Dialup در بسياري از شركت ها و ... مفيدتر ميباشد. اما ممكن است برخي از كاربران با سخت افزارهاي مرتبط با اين تكنولوژي ها و استفاده از آنها در محيط ويندوز XP دچار اشكال باشند. مقاله امروز من در مورد يكي از همين مشكلات و رفع آن ميباشد.
در اين مقاله قصد دارم راجع به مشكلي صحبت نمايم كه در برخي از مودمهاي كابلي و يا مودمهاي DSL از نوع USB ، در محيط ويندوز XP به وجود مي آيد. در بين كاربراني كه از سيستم DSL يا سيستم كابلي در ارتباط اينترنت خود استفاده مينمايند گزارشاتي ارائه شده است كه نشان ميدهد برخي از مودم هاي USB اين كاربران در هنگام تماس با اينترنت به صورت لحظه اي و در زمان هاي كوتاه دچار قطعي تماس ميشوند و ارتباط آنها با اينترنت قطع ميشود. در اين مقاله به نوع خاصي از مودم ها اشاره نميشود بلكه بحث كاملا جامع ميباشد و اين مشكل ممكن است با هر نوع و مارك مودمي از نوع USB رخ دهد.
راه حل اين مشكل بسيار ساده ميباشد ، زيرا اين رويداد در واقع يك مشكل نميباشد و تنها قابليتي است كه براي مودم هاي USB در ويندوز XP قرار داده شده است و به صورت پيش فرض اين قابليت فعال ميباشد ، به اين شكل كه در ويندوز XP قابليتي قرار دارد كه به سيستم اين امكان را ميدهد تا براي حفظ و ذخيره قدرت و انرژي و كاهش خسارات وارد بر كليه سخت افزارهايي كه از پورت USB استفاده ميكنند ( نه فقط مودم ) ، آنها را خاموش نمايد تا كمترين آسيب در زمان اوج مصرف به آنها وارد گردد. همين امر سبب ميشود كه در اين حالت خاص كه مودم هاي USB مد نظر ميباشند ، اين قابليت باعث خاموش شدن لحظه اي مودم و در نتيجه قطع ارتباط ناخواسته در ويندوز گردد.
بنابراين براي رفع مشكل تنها كافي است كه اين قابليت پيش فرض در ويندوز غير فعال گردد ، البته توصيه من بر اين است كه تا حد امكان و در صورت عدم نياز ضروري ، تا حد امكان از غير فعال نمودن اين قابليت خودداري نماييد. زيرا امروزه اغلب سخت افزارها نظيرانواع مودم ها و پرينترها و اسكنرها و حتي مانيتورها و ... از پورت USB استفاده مينمايند و وجود چنين قابليتي در ويندوز براي آنها بسيار مفيد ميباشد و از بروز خسارات احتمالي در آينده پيش گيري مينمايد. بنابراين اگر مودم شما در ويندوز XP دچار چنين اشكالي بود اين كار را انجام دهيد ، در غير اين صورت از انجام آن خودداري نماييد.
اگر شما دچار چنين مشكلي در مودم هاي USB در ارتباط DSL و يا كابلي ميباشيد ، براي رفع مشكل با ادامه مقاله همراه باشيد.
براي رفع مشكل مراحل زير را به ترتيب انجام دهيد :
ابتدا بر روي آيكن My Computer در دسكتاپ ويندوز راست كليك نماييد و گزينه Properties را انتخاب نماييد تا صفحه System Properties براي شما به نمايش در آيد.
وارد شاخه Hardware شده و سپس بر روي دكمه Device Manager كليك نماييد تا صفحه Device Manager ظاهر گردد.
در ليست Device ها به دنبال عبارت Universal Serial Bus controllers بگرديد و بر روي علامت مثبت كنار آن كليك نماييد تا زير مجموعه هاي آن ظاهر گردند.
بر روي عبارت USB Root Hub در اين زير مجموعه دوبار كليك نماييد تا صفحه USB Root Hub Properties ظاهر گردد.
وارد شاخه Power Management شويد و تيك كنار عبارت Allow the computer to turn off the device to save power را غير فعال نماييد و بر روي OK كليك نماييد.
پس از اتمام اين مراحل معمولا نيازي به راه اندازي مجدد سيستم نميباشد ، اما همواره بهتر است براي اعمال تغييرات يك بار سيستم خود را Restart نماييد.
توجه :
توجه داشته باشيد كه اگر از چند سخت افزار استفاده نماييد كه از پورت USB استفاده مينمايند ، ممكن است در ليست Device ها و در زير مجموعه ذكر شده چند عبارت USB Root Hub وجود داشته باشد ، در اين قسمت شما ميتوانيد مشخص نماييد كه قابليت براي كدام سخت افزار غير فعال گردد. براي شناسايي اينكه هر يك از USB Root Hub ها مربوط به كدام سخت افزار ميباشد كافي است بر روي هر يك دوبار كليك نماييد و سپس وارد شاخه Power شويد. در اين قسمت اطلاعات كلي راجع به سخت افزار مربوطه ارائه شده است كه به اين ترتيب ميتوانيد آن را شناسايي نماييد و اين قابليت را در مورد موارد دلخواه غير فعال نماييد.
با انجام صحيح اين مراحل مشكل شما برطرف خواهد شد و ديگر شاهد قطع ارتباط ناگهاني و در فواصل كوتاه در استفاده از مودم هاي كابلي يا DSL از نوع USB در ويندوز XP نخواهيد بود.
شاد و پيروز و موفق باشيد.

پس از برقراری تماس صفحات باز نمی شود و یا اطلاعات ارسال و دریافت نمی شود 

ممکن است بدلایل زیر باشد

۱- استفاده از پراکسی سرور

۲- اشکال در ویندوز یا اینترنت اکسپلورر

3- وجود مشکل در پهنای باند ISP

 و راه حلهای زیر پیشنهاد می شود

۱- ساختن یک کانکشن جدید

۲- در صورت اطمینان از برقراری تماس و عدم وجود ارسال و دریافت پس از قطع ارتباط یکبار سیستم و مودم را Restart کرده و دوباره اتصال را برقرار نمائید.(توجه کنید که مودم نباید Reset  شود. فقط خاموش و روشن شود.)

۳- رفع اشکال ویندوز یا اینترنت اکسپلورر

هر شماره ارور ( 691- 678 و ...) چه مفهومی دارد؟ و راه برطرف نمودن آن چیست 

 سوالات متداول

چرا نمي توانم با سرعت  56kبه اينترنت متصل شوم ؟
در تئوري مودمهاي 56k توانايي ارسال و دريافت 56k اطلاعات را دارند اما معمولا سرعت ارسال اطلاعات مودم ها پايين تر از سرعت دريافت آنها است. کيفيت خطوط تلفن مهمترين فاکتور در سرعت است در بهترين حالت اگر مراکز مخابراتي با فيبر نوري متصل شده باشند و فاصله بين شما و مرکز مخابرات داراي خطوط با کيفيت بالا باشد با توجه به نويز خطوط به طور ميانگين 33k مي توانيد دريافت و ارسال اطلاعات داشته باشيد اما اين زماني صادق است که سروري که از آن اطلاعات مي گيريد توانايي ارسال بيش از 33k داشته باشد اگر سرعت سرور پايين تر باشد از شما باشد سرعت شما به همان ميزان پايين مي آيد.

چرا مرتب disconnect مي شوم؟
disconnect شدن معمولا بخاطر پايين بودن کيفيت خطوط تلفن است. مطمئين شويد سيم اتصال مودم و سيمهاي داخلي و اتصالات داراي کيفيت بالايي هستند. اگر در نزديکي سيمها و تجهيزات مخابراتي خصوصا مودم وسيله اي داريد که توليد امواج مغناطيسي مي کند ، دور کردن آن کمک زيادي مي کند. اگر هنگام مکالمه با تلفن صداي نويز ( پارازيت) یا خش خش شنيده مي شود نويز خطوط تلفن شما زياد است در اينصورت بايد با مرکز مخابرات تماس بگيريد. مطمئين شويد که درايور مودم درست نصب شده و مناسب سيستم عامل است. توصيه مي کنيم که درايور مودم خود را بروز کنيد. مي توانيد آن را به طور رايگان از سايت سازنده آن download کنيد. بروز کردن درايور باعث پايدار تر شدن اتصال اينترنت مي شود. اگر هيچ کدام جواب نداد در تنظيمات مودم در پانل کنترل سرعت مودم را پايين بياوريد. پايين آوردن سرعت باعث پايدار تر شدن و کم شدن تعداد disconnect ها مي شود.

چرا براي ورود به سيستم (logon) مشکل دارم ؟

1.      مطمئين شويد اسم کاربري و کلمه عبور خود را تصادفا اشتباه تايپ نکرده باشي. اسم کاربري و کلمه عبور بايد حروف کوچک تايپ شوند ، مطمئين شويد Caps lock خاموش باشد.

2.       یک نفر در آن واحد نمي تواند به اينترنت متصل شود اگر شخص ديگري با کلمه عبور شما به اينترنت متصل شده باشد ، در آن لحظه شما نمي توانيد به اينترنت متصل شويد.

3.       ما بعضي وقتها سيستهمهاي خود را بروز و بهينه مي کنيم در اين حال سرويس ما به طور موقت براي مدت کوتاهي غير فعال مي شود.

به اينترنت وصل شده ام ولي صفحه باز نمي شود ؟
دلايل مختلفي وجود دارد. اگر ISP در وضعيت هميشگي باشد احتمالا به خاطر اختلالات مخابراتي از طرف شرکت مخابرات يا به خاطر اختلالات ماهواره اي از طرف یکي از ستونهاي فقرات اينترنت است.

چگونه بفهمم کامپيوترم ويروسي شده ؟
بهترين راه استفاده از يک آنتي ويروس قدرتمند و بروز شده براي تست سيستم است.

چگونه مي توانم از کامپيوترم در برابر ويروس محافظت کنم؟
بهترين راه نصب کردن يک آنتي ويروس قدرتمند و بروز کردن هفتگي آن است. همچنين اگر در مورد نحوه آلوده کردن و انتشار ويروسها اطلاعاتي داشته باشيد بهتر مي توانيد پيشگيري هاي لازم را انجام دهيد. از دانلود فايل از سايتهاي غير امن و باز کردن ضميمه پست الکترونيکي که از طرف افراد ناشناس فرستاده شده خودداري کنيد.

ويروسها از چه راهي وارد مي شوند ؟
اينترنت نقطه ورود اصلي ويروس ها است. دانلود، پست الکترونيکي، گشت و گذار در وب و ... همه امکان آلوده شدن و انتشاد ويروسها را فراهم مي کنند. علاوه بر اينترنت CD ، فلاپي آلوده يا شبکه محلي باعث آلوده شدن سيستم مي شود.

اگر يک ميل مشکوک دريافت کردم چه کار کنم؟
خيلي ساده ، آن را باز نکنيد. از يک آنتي ويروس قدرتمند و بروز شده براي تست کردن آن استفاده کنيد.

کد خطاها

پیغام = ارتباط با کامپیوتر مورد نظر برقرار نمی شود و علاوه براین پورت مورد استفاده این عملیات بسته است .


راه حل :
دلایل متفاوتی برای این مسأله وجود دارد مثلاً
1- سرور مورد نظر شما ممکن است به علت ترافیک زیاد قادر به پاسخگویی به شما نباشد چند لحظه صبر کنید ودوباره سعی نمائید.
2- ممکن است برای شماره گیری مجدد به مودم فرصت کافی نداده اید وقبل از قطع کامل مودم اقدام به شماره گیری مجدد می کنید کمی صبر کنید ودوباره شماره گیری کنید.
3- ممکن است مودم شما به درستی عمل نکند که دراین صورت تنظیمات مودم را چک نمائید.
4- اگر برای اتصال و مسیریابی از سرویسهای NAT یا Routing استفاده می کنید . ممکن است که این سرويسها به درستی عمل نکنند، و یا دیواره آتش شما از اتصال به شبکه جلوگیری می کند که باید به دستورالعملها عمل کنید.



کد خطا : 628
پیغام :
اتصال توسط سرور مورد نظر قطع شد ه است وعملیات متوقف شد.
راه حل :
مطمئن شوید شماره ISP شما درست وارد شده باشد.
1- شماره ISP را با تلفن معمولی شماره گیری نمائید تا مطمئن شوید خطوط تلفن مشکلی ندارند .
2- تنطیمات مودم مانند نحوه شماره گیری Tone ,Palse را چک کنید.
3- اگر قصد استفاده از سرويس VPN را دارید ممکن است سرویس مورد نظر به درستی نصب وپیکره بندی نشده باشد ویا می بایست نوع اتصال وموارد امنیتی را بررسی نمائید.
4- نهایتاً با قسمت پشتیبانی تماس حاصل نمائید.
 

کد خطا: 647
پیغام :
حساب کاربری شما غیر فعال است .
راه حل :
حساب کاربری شما یا به دلیل اتمام اعتبار ویا منقضی شدن تاریخ آن غیر فعال شده است با قسمت پشتیبانی تماس بگیرید ودلیل آنرا سؤال کنید.
کد خطا : 668
پیغام : ارتباط خاتمه یافته است
راه حل : دوباره شماره گیری کنید
1- اگر مجدداً این پیغام را درفاصله کوتاهی دریافت نمودید سرعت موم خود را کاهش دهید واز امکانات اضافی مودم مانند فشرده سازی ومحاسبات پروتکل خط صرف نظر کنید.
2- مطمئن شوید مودم شما با مودم های ISP مورد نظر سازگارباشند
3- اگر به صورت دستی شماره گیری می کنید دقت کنید تمام مراحل را کامل انجام دهید.



کد خطا : 676
پیغام : تلفن بوق اشغال می زند.
راه حل : مجدداً شماره گیری نمائید.
1- به منظور راحتی کار می توانید به صورت اتوماتیک چندین بار شماره گیری نمائید.
2- اگر از سرویس VPN استفاده می کنید نام سرور یا آدرس IP کامپیوتر مقصد را چک کنید .
3- مطمئن شوید سرویس VPN در کامپیوتر مقصد اجرا شده باشد.


کد خطا: 678
پیغام : کامپیوتر مقصد قادر به جوابگویی نمی باشد.
راه حل : شماره تلفن مقصد را چک نمائید.
1- با یک گوشی تلفن شماره مقصد را چک کنید تا از صحت خطوط مطلع شوید.
2- از صحت عملکرد مودم اطمینان حاصل کنید.
3- اگر از سرويس VPN استفاده می کنید نام کامپیوتر مقصد یا IP را چک کنید.
4- از قسمت Properties سپس General Tab اطلاعات Dial up خود را چک کنید .
5- ممکن است Firewall موجود در مسیر اتصال علت اشکال باشد
6- اگر شما از اتصال فراگیر(Broad Band) استفاده می کنید اطلاعات اتصال در General Tab اتصال خود را بررسی کنید.
7- کابلهای اتصالی را بررسی نمائید.



کدخطا : 680

پیغام : هیچ سیگنالی توسط مودم دریافت نمی شود ( مودم بوق تلفن را دریافت نمی کند )
راه حل :
1- ممکن است سوکت کابل تلفن اشتباه وصل شده باشد
2- تلفن شما احتیاج به یک پیش شماره دارد ( در مواردی که تلفن داخلی باشد )
3- با گذاشتن یک علامت کاما (,) بعداز پیش شماره داخلی به دستگاه سانترال فرصت بیشتری برای آزاد کردن خط بدهید به عنوان مثل اگر تلفن ISP عدد 9718733 باشد وعدد 82 برای آزاد کردن خط استفاده می شود باید به این صورت عمل نمود82و9718733
4- بعضی از مودم ها شماره های بیشتر از 34 رقم را نمی توانند شماره گیری کنند . پس این مسأله را نیز در نظر داشته باشید چون فقط مودمهای Multitech,usrobatic روشهای اصولی برای شماره گیری با ارقام بالا را دارند .


کد خطا: 718
پیغام : ارتباط خاتمه یافت چون کامپیوتر مقصد در مهلت مقرر به درخواست شما پاسخ نداده است
راه حل : پروتکل نقطه به نقطه (ppp) مورد استفاده نتوانست ارتباط را برقرار سازد چون کامپیوتر مقصد درمهلت مقرر به درخواست آن پاسخ نداد ویا پاسخ مناسبی دریافت نشده است به موارد زیر توجه کنید:
1- اسم سرور ویا IP دستگاه مقصد را دوباره وارد کنید( اگر از سرويس VPN استفاده می کنید)
2- اسم دومین واسم کاربر را چک کنید به عنوان مثال Domain/username
3- وجود Firewall را در مسیر اتصال بررسی کنید .
4- درایور مودم خود را به روز رسانی کنید ممکن است قدیمی شده باشد.