1. صحبت نکردن
  2. راحتی گوینده را بوجود آوردن
  3. نشان دادن تمایل خود به گوینده
  4. رفع موانعه
  5. همدردی و همدلی با سخنران
  6. صبور بودن
  7. خونسرد بودن
  8. راحت بودن در بحث و انتقاد
  9. سوال کردن